الفصل الأول (((((دورة عيشي الرفاهية))))))

[aldana]

المهارة في الوصول إلى (هـــدف الشخص ) وكيفية تحــقيقه.

 

[Rouna]

السر هو التركيز على الطرف الاخر .. وعدم قول انا كثير... يعنى مجملا الاستماع والانصات اكثر من التحدث..
ارجو ان اكون على صواب..

 

[هدهد]

كسب ثقه الزبون ...​

 

[المها]

أقتربتن كثيرا من الحل خاصة الدانة فالسر هو




أهتميبالأنالدى الطرف الاخر



قد نسميها حب الذت أو الأنا



ففي أعماق كل إنسان ثمة روح تسمو للكمال وتطلب الاحترام والتقدير



فإذا وضعنا هذه الأنا نصب أعيننا أستطعنا على أن نؤثر على من حولنا بسهولة







فكيف يمكننا هنا أستخدام هذا السر للـتأثير على الناس خاصة مع صعبي المراس والذي نعاني معهم دوما في التواصل؟؟



هو أن تساعدي هذا الشخص على أن
يحب نفسه أكثر



عندما أشبع جوع هذا الانسان في إرضاء الأنا في داخله حينها فقط أستطيع إقناعه بما أريد



فاجعلي المدح والثناء هنا سلاحك لكن بالكلمة الصادقة ليس الثناء الكاذب فهو لن يلقي وقعا على النفس لكونه يخالف الحقيقة!!



فابحثي في الشخص الذي أمامك عن التفاصيل الصغيرة التي لا يلتفت لها الناس وأمتدحيها

سترين أبتسامة صادقة من مستمعك لانك أهتممتي به

​

مثال:



أرادت ليلى وهي تعمل سمسار عقارات أن تبدأ بتكوين قاعدة عملاء جيدة

فبدأت بالسيدة حصة صاحبة الشركات وسيدة الأعمال المعروفة



عندما حصلت ليلى على موعد لمقابلتها كانت تفكر وهي في الطريق عن كيفيه ضمان السيدة حصة كعميلة دائمة لها؟؟



فهل تبدأ بمدح نفسها وبيان الصفقات الناجحة التي قامت بها؟؟



أم تستمع الى نصيحة صديقتها بأن تجعل تركيزها على السيدة حصة
فأجمل حديث يستمع له المرء هو

الحديث عن شخصه




فلاحظت ليلى عندما دخلت مكتب السيدة حصة مدى دقة مواعيدها وتنظيمها لوقتها وحتى ترتيبها لمكتبها كان ترتيبا مميزا يناسب سيدة أعمال ناجحة كحصة



فبدأت حديثها ببيان وظيفتها ثم غيرت مجرى الحديث لتبدأ في الثناء على دقة السيدة حصة في مواعيدها و كم كان ترتيبها لمكتبها مميزا وأنها تأمل التعامل الدائم مع سيدة أعمال مميزة كحصة



أصبحت السيدة حصة بعدها عميلة ممتازة ومخلصة لليلى لأنها وجدت عندها الأهتمام بشخصها وحسن الأسلوب والتعامل

​

-عندما تريدين المساعدة أعطي الطرف الاخر سببا شخصيا ليساعدك



تشرح هذه القصة الطريفة الجملة التي وردت أعلاها



في زمن بعيد عندما نشطت الدول في الاستعمار وأكتشاف الأراضي الجديدة

كان الجنرال جلثوربي يحاول أن يحصل على تمويل من الملك لتأسيس إحدى المستعمرات الجديدة في أمريكا...أستمرت محاولته أسابيع دون فائدة فقد جرب كل المناقشات المنطقية مع الملك ولك يكن الملك مهتما بالأمر,وناشد الجنرال إنسانية الملك وقدم أسبابا وجيهة لطلب المساعدة إلا أن ذلك لم يحرك في الملك ساكنا



وأخيرا قرر الجنرال تغيير أستراتيجيته



فبدأ حواره بالتالي



إنه لمن الرائع لأنجلترا أن يكون لها مستعمرة في الأراضي الجديدة ومن المجد لها أن يرفع العلم الأنجليزي فوق الدنيا الجديدة



فرد الملك بسأم:

ولكننا نملك بالفعل مستعمرات في الدنيا الجديدة



وأجاب الجنرال



حقا يا سيدي...ولكن لم يجر تسمية أي منها باسمك



:shiny:



فسهر الملك طوال الليل وهو يدون ملاحظاته ولم يكتف فقط بإعطاء التصريح والتمويل اللازم

بل ساعد بتعمير الأرض بالسكان وذلك بإرسال كل من يراهم الملك يدينون للتاج بالأموال

:surrender:
​

ومضات من الحياة العملية:

عندما أريد إقناع زوجي بالعمل أبين له مصلحته من عملي فهو لا يهتم إن كنتي تريدين العمل لتحقيق ذاتك أو تكوين نفسك أو البدء بمشروع خاص بك!!!



هو يهتم بأنك قد تشاركينه في شراء فيلا للأستثمار أو المناصفة في قرض لشراء أرض أو حتى تسهيل معاملاته في مكان عملك

(وطبعا هنا المشاركة مع ضمان حقك بكتابة أسمك في عقد الملكية)



وعندما أريد إقناع شريك في التجارة بمشاركتي لا أبين مدى حاجتي للسيولة أو حاجتي لخبراته إنما أركز فقط على الأرباح التي سيحصل عليها ان وافق على المشاركة​

إذا كنت لا تعرف الأبتسام فلا تفتح دكانا



مثل صيني​

 

[ام الكادي]

استمع الى احتياجاته ..

والهدف الذي يريده ..من هذا المنتج .. وانطلق من هذه النقطة ,,


أي اجد المساحة المشتركة أولا .. بين المنتج الذي اقدمه

وبين متطلباته هو كعميل ..

وقد تكون هذه الانطلاقة .. من كلمة يقولها بوعي أو بدون وعي ..

فأوثر عليه من خلالهااااااا ​

 

[ام الكادي]

عذرا ....... فقد كتبت ردي .. قبل مشاركتك الأخيرة ,,

عندما أريد إقناع زوجي بالعمل أبين له مصلحته من عملي

​

أعجبتني هذه العبارة كثيرا .. وأثرت فيني أيضا ..
لأني أخذت أكثر من ثلاث سنوات .. أقنع زوجي بمشروعي .. لتحقيق ذاتي واثبات وجودي .. ​

وكان يرفض .. بحجة أنني زوجة وأم ومحققه ذاتي بشكل كافي من ذلك .. ​

فكنا ندور في دائرة مفرغة .. من الحوار دون جدوى ,, :dunno:​

وفي الآونه الآخيرة وبصدق ..
رغبت في مشاركته في تحقيق أهداف عائلية
مشتركة لنا جميعا .. ​

فوجدته مع الوقت ..
من تلقاء نفسه .. يسأل عن مشروعي .. ومتى سوف انجزه وانه على أتم الاستعداد لمساعدتي
,, سبحان الله .. :icon30:​

آسفه على الاطالة ..أختي المها ​

لكن ذلك مثالا حيا أعيشه ..
أحببت اضافته
في دورتك الرائعة ,,​

 

[شاعرة]

معلومات قيمه جدا ....ودوره رائعه ....بارك الله تعالى فيك أختى المها ...

 

[الجمال المستحيل]

:cupidarrow:الله وناسة اني جاوبت قريب من الصح<<<<<<مو صح مرررة هههههههههههههه:harhar1:
كلامك درر المها فعلا الاساليب اللي قلتيها بدايات موفقة لتعامل الناجح :icon30: وخصوصا ناحية التركيز على النقاط الايجابية في العميل <<<مسويه سيدة اعمال من اولتها :bleh:
متابعين ومدونين معك:e094:

 

[أميرة الوررد]

معلومات جداا مفيده
يابنات ابغى اقنع زوجي من سنتين اني اخذ دوره تجميل وهو يقول ماهو لازم ماتحتاجينها واللي خلاه يرفض اكثر اني قلت بعد الدوره بشتغل كوفيره
انا الحين ابي الدوره لنفسي اشلووووون اقنعه ياليت تساعدوني

 

[دار السعادة]

معلومات قيمة جدا ...
جزاك الله خيرا عليها ...

 

[Rouna]

أختى أميرة الورد
أعتقد انك تقنعيه ان دورة التجميل هذه سوف تفيدك على المستوى الشخصى وانك بتتجملى له -لزوجك- اولا واخيرا.. وان الدورة تنمى من حس الجمال لديكى وينعكس هذا على نفسيتك وبالتالى عليه هو..

 

[الجمال المستحيل]

انا عندي اقتراح:exclamationpoint:للغاليةالمها ايش رايك تحددين لنا وقت ساعة معينه نجتمع فيه في الدورة ونبداء نتناقش اشعر انه افضل :shiny:
لان الفكار اللي تطرحينها تبدو افكار تحتاج مناقشة وتفاعل بسسس لو عجبك الاقتراح ياااليت تراعين توقيتي في امريكا:icon31:

 

[هدهد]

معلومات قيمه بارك الله فيك ...​

 

[المها]

عذرا ....... فقد كتبت ردي .. قبل مشاركتك الأخيرة ,,

أعجبتني هذه العبارة كثيرا .. وأثرت فيني أيضا ..
لأني أخذت أكثر من ثلاث سنوات .. أقنع زوجي بمشروعي .. لتحقيق ذاتي واثبات وجودي .. ​

وكان يرفض .. بحجة أنني زوجة وأم ومحققه ذاتي بشكل كافي من ذلك .. ​

فكنا ندور في دائرة مفرغة .. من الحوار دون جدوى ,, :dunno:​

وفي الآونه الآخيرة وبصدق ..
رغبت في مشاركته في تحقيق أهداف عائلية
مشتركة لنا جميعا .. ​

فوجدته مع الوقت ..
من تلقاء نفسه .. يسأل عن مشروعي .. ومتى سوف انجزه وانه على أتم الاستعداد لمساعدتي
,, سبحان الله .. :icon30:​

آسفه على الاطالة ..أختي المها ​

لكن ذلك مثالا حيا أعيشه ..
أحببت اضافته
في دورتك الرائعة ,,
​

أم الكادي برافو عليك سبحان الله لما تغير أسلوبك تغير هو معاك!!!

أتمنى من المشاركات الغاليات يجربون هالسر في حياتهم الشخصية ويعطونا تجاربهم اذا نجح أو لا...

شاعرة
دار السعادة
حياكن الله

توفي القمر
برافو عليك ياسيدة أعمال المستقبل
ليش لا؟؟:icon30:
وتحديد وقت أسمحيلي لأن أنا في أوروبا وأنتي بأمريكا وباقي المشاركات في الدول العربية أظن ما راح نتفق على يوم محدد


أميرة الوررد
جربي أسلوب ثاني يعني بيني كيف دورة التجميل راح تنفعه هو مثلا اذا جاتك مناسبة سوي مكياجك عند ماكييرة شاطرة وتزيني لما يعلق ويعجبه قوليله أن الماكييرة ممكن تعلمك على المكياج وكل يوم تستوين عروس وبدون ما تكلفين عليه بكل عرس ومناسبة
اذا رفض بعد
(لا تلحين عليه قوليله كيفك أنا كنت أبي أتزين لك أنته بس وتدلعي شوي بيوافق:msn-wink: ان شاء الله)

عموما ترى هالأساليب غالبا تنفع للغرباء مثل الناس اللي تقابلينهم أول مرة وعميلاتك لأن ما بينك وبينهم صدامات سابقة أو وجهة نظر مسبقة يعني من أول أنطباع ممكن تكسبينهم بس الزوج يبيله طولة بااااااااااااال وخطط بعيدة المدى وأستاذة ناعمة في دوراتها كفت ووفت

رونا
رأيك حلو تابعينا

هدهد

أتشرف بمتابعتك الطيبة

​

 

[وجدتها]

اعجبني...فيك..اختي المها...ماشاء الله عليج..تهتمين بكل عضوة في هذه الدورة...ليس بالشكر فقط

بالمروور..انما التعليق على كل الردوود..(فهمت الدرس صح):c028:

وجدتها.....وجدتها....وجدت سعادتي بالصلاة على النبي محمد

 

[المها]

الوصفة الثلاثية ت.ق.ت





هذه الوصفة يمكنك أستخدامها مع الجميع لكنها تختص بالموظفين الذين يعملون تحت أمرتك والعملاء مما يجعلهم مخلصين لك وللشركة





التقبل:

كلنا بحاجة للإنسان الذي يتقبلنا على ما نحن عليه...يحبنا كما نحن لا يسعى لتغييرنا وأنتقادنا فإذا كنتي من هذا النوع الذي ينتقد كل شئ ويريد إصلاح كل أعوجاج فقفي هنا...


لأن هذة الطريقة لن تنفع للأسف فالذين يتقبلون الناس كما هم يتمتعون بأكبر تأثير في تغيير سلوك الاخرين للأفضل..


فلا تنغصي على من حولك ليصبح كما تريدين...بل تقبلي الناس على علاتها وأعلمي أن لكن عيوبه.... ركزي على الإيجابيات ونميها وأمتدحيها سترين الفرق



يقول أحد المحللين النفسيين:

لو أن الناس قاموا بممارسة التقبل بالفعل لتوقفت أعمالنا,وذلك أن جوهر علم النفس التحليلي هو أن المريض يجد شخصا يتقبله الذي هو الطبيب النفسي ,ومعه يمكنه لأول مرة أن يخرج مخاوفه من نفسه وتلك الأشياء التي يخجل منها والطبيب ينصت اليه دون أن يبدي أي دهشة أو أستنكار أو أنتقاد ....ولأنه وجد إنسانا يبدي تقبله له رغم أخطائه ....فهنا يصبح قادرا على تقبل نفسه وبذا ينعم بحياة ملؤها الثقة والاعتزاز...



أنتهى كلام المحلل



لا نقول هنا أسكتي عن أخطاء موظفيك أو أولادك أو خدمك أنما تقبليهم في البداية وركزي على أيجابياتهم... ثم بعد ذلك يمكنك أتخاذ مبدأ الثواب والعقاب لكن بدون أن تلصقي الفعل الخاطئ بالشخص....

مثال

اذا أهملت السكرتيرة في تذكر موعد مهم يمكنك إصدار ملاحظة لها حتى لا تتكرر انما لا ألصق بها

تهمة النسيان بل أعتبره خطأ حصل سهوا وهي دائما مجتهدة في عملها

مثال:ميس مو عادتك نسيان موعد مهم؟؟


دايم مواعيدك مضبوطة وتذكريني بها أول بأول ...أنا متأكدة أنها ما راح تكرر



يقول بعض أصحاب الشركات الكبرى أنهم يحبون قبل أن يقوموا بترقية أحد رجالهم ,معرفة بعض الأشياء عن زوجته فهم لا يهتمون ان كانت جميلة أو طباخة ماهرة أنما جل أهتمامهم ان كانت تمنح زوجها الشعور بالثقة في نفسه



وقد عبر أحد رؤساء الشركات عن هذا الأمر فقال:

عندما تتقبل الزوجة زوجها وتمنحه الشعور بأنها سعيدة معه على حالته يصبح الأمر أشبه بحصول الزوج على جرعة ثقة إضافية في نفسه في كل مرة يعود فيها الى المنزل وتراه يردد لنفسه:

ان كانت تحبني فأنا شخص جيد على كل حال!!



وان أبدت أيمانها وثقتها به ردد على نفسه

:ربما أستطيع أن أقوم بالمهام التي تنتظرني هذا النهار



فيخرج كل صباح ليقابل العالم بوجه يفيض بالثقة ويشعر أن كل ما سيقابله من صعوبات يمكنه حلها

:smoke1:


لكن عندما يرجع الرجل الى منزله ليجد في أستقباله زوجة نكدية دائمة الشكوى والتعنيف والانتقاد تكون أشبه بمن تخاذلت قواه وأنتزعت منه فيبدأ بالشك في نفسه وفي قدراته!!:sad_1:

:القبول



القبول أبعد مدى من التقبل فالتقبل سلبي غالبا يعني أن نمنح الاخرين صداقتنا وقبولنا على الرغم من علاتهم وأخطائهم وقصورهم...

أما القبول فهو أيجابي أكثر فنحاول هنا ايجاد أشياء إيجابية يمكن لنا أن نحبها فيهم..

فإذا كنتي من النوع الإيجابي فستكونين منتبهة على إيجابيات الشخص الذي أمامك وتركزين دائما على نقاط الإتفاق وتبدأين منها لكسب موافقة الشخص الاخر في الحوار...





فعندما أمتدح الشخص الذي أمامي بصفة معينة فإنه يبذل الكثير حتى لا تهتز صورته الجميلة أما إذا كنت أركز على الجانب السلبي دائما فإنه لن يحرك أصبعا لتغيير نفسه لأنني وضعت في بالي صورة سلبية عن هذا الشخص فما الذي يحفزه لتغيير هذه الصورة؟؟:santa_1:

كالطفل الذي سرق فإن وصفتيه بالسارق فهو لن يتوقف أما لو نظرتي الى الجانب الايجابي وأمتدحتي صدقه وأعلمتيه أن السرقة شئ سيئ لا يقوم به الصادق فلن يخيب هذه النظرة أبدا



مثال:



نادى المدير على الموظف عبدالله وطلب منه أستلام المشروع وتسليمه قبل الموعد النهائي وقال أنا سلمتك المشروع لاني متأكد أنك الموظف الوحيد الذي من الممكن أن ينهي المشروع قبل موعده

أنتظر أنجازك



فلم يخيب عبدالله أمله وأستطاع إنهاء المشروع قبل موعده النهائي ب أسبوعين كاملين!!:msn-wink:

التقدير:

يتطلع الناس دوما لمن يرفع من قدرها..والتقدير يعمل بشكل السحر...حيث تكونين ممتنة لمن يقدرك ويحترمك ...فلو دخلت لبوتيك مثلا واستمتعتي بالمعاملة الممتازة والاحترام والخدمة الطيبة فإنك ستكونين زبونة مخلصة لهذا البوتيك والعكس صحيح..



يقول أحد مدراء شركة تأمين تنامت شركاته بشكل سريع جدا وصفته المجلات المتخصصة بالإعجاز

فيقول أن السر في نجاحه هو شعار
(اننا نقدر عملائنا)
فكيف لجملة بسيطة تحدث هذا الأثر الهائل؟؟؟

يقول (اننا بالفعل نقدر عملائنا بدرجة كبيرة للغاية,واننا نجعلهم يدركون أننا فعلا نقدرهم للغاية,فنحن نعرف أن نجاح أي شركة يعتمد على نجاح عملائها إنهم مهمون لدينا إننا نراهم أفضل وأهم عنصر في عالم الأعمال)



فمن الأشياء التي تنتقص من قدر الإنسان هي أن يلقى المعاملة الروتينية العادية فإننا جميعا كعملاء نتطلع الى المعاملة الخاصة .

ففي قصة لأحد المدراء عندما أراد أن يرسل خطابات لاستمارات خاصة بالشركة فقد كان يبدأ بكلمة صديقي العزيز...إلا أن الإستجابة كانت صفر تقريبا

فقام بتغيير هذه الكلمة إلى أسم المرسل إليه

عزيزي السيد أحمد عيسى

فكانت الإستجابة ناجحة للغاية والردود التي وصلت أكثر من المتوقع

أدع الى سبيل ربك بالحكمة والموعظة الحسنة

​

 

[المها]

وجدتها نبيهه ما شاالله عليج جبتيها :msn-wink:

 

[وجدتها]

تلميذتك..المخلصة...

كم..سعدت بهذا الاطراء...

وجدتها....وجدتها....وجدت سعادتي بالصلاة على النبي محمد

 

[أميرة الوررد]

ماشاء الله عليك استاذه بدايه موفقه التقدير حاجه مهمه ونبهتيني على اشياء كثيره
على فكره فكرتك مره حلوه ونابعه من عقل ذكي صحيح الرجال يبغالهم طولة بال ولاكن كيدنا اقوى منهم
الله يعطيك العافيه وننتظرك على احرمن الجمر

 

[كان ياما كان]

:icon26::icon26::icon26: