مقدمة في مفهوم الكاريزما(Charisma)
تعريفها:
كلمة الكاريزما (Charisma) في أصلها اليوناني تعني الهدية أو التفضيل الإلهي،فهي تشير إلى الجاذبية الكبيرة والحضور الطاغي الذي يتمتع به بعض الأشخاص، هي القدرة على التأثير على الآخرين إيجابيا بالارتباط بهم جسديا وعاطفيا وثقافيا، سلطة فوق العادة ، سحر شخصي شخصية تثير الولاء والحماس.
و قد حاول البعض ترجمها إلى "سحر الشخصية"، أو "قوة الشخصية" أو غيرها. و لكني رأيت أن كلا من هذه الترجمات لا توفي الكلمة حقها ذلك أن الانجليزية تحوي هكذا كلمات بمعان منفصلة عن الكاريزمية.
وعلى الرغم من صعوبة إيجاد تعريف دقيق لهذه الكلمة إلا انه يمكن ربطها بشخصية معينة و القول إن الشخصية الكاريزمية:
هي التي لها قدرات غير طبيعية في القيادة والإقناع واسر الآخرين، كما أنها تمتاز بالقدرة على الهام الآخرين عند الاتصال بهم، وجذب انتباههم بشكل أكثر من المعتاد.
كما أن الشخصية الكاريزمية تمتاز بصفات تبرزها من بين غيرها من الشخصيات مثل الهدوء غير الطبيعي، والثقة والحزم، والسيادة والثقة العالية، والتركيز بالإضافة إلى قدرات فائقة في الاتصال مع الآخرين.
و لك أن تتخيل الفائدة العظيمة من نمذجة هكذا شخصية. فهي ولا شك ستحقق تقدما كبيرا في السلم الوظيفي، و ذلك من خلال الاحتكاك و التعامل مع الشخصيات الأخرى في المؤسسة.و هي و إن كانت اقرب إلى الإدارة و أكثر فائدة إذا ما تحققت في شخصية المدير، إلا انه يمكن تطبيقها على الموظف في سعيه نحو الإدارة أو نحو العلاوة أو حتى نحو جذب محبة الناس و تقديرهم.
مـن هـو الكاريزمي ؟(Whose the Charismatic Person)
انه شخص وجــد ليبقى في الذاكرة، لا ينسى أبدا، سواء أحببناه أم كرهناه
قدراته هائلة لا حدود لها، أبرزها السيطرة.عندما تقابله يجذبك منذ أول وهلة.له القدرة على البقاء في ذاكرتك وأحاسيسك و مشاعرك.
وبمجرد أن يجالس أو يحادث مجموعة من الأشخاص فانه يلفت الأنظار إليه، ويكون محور اهتمام الناظرين إليه.
بل وأكثر من ذلك فان كل من يراه أو يحتك به يحاول تقليده ومجاراة أفعاله ربما دون وعي أو إدراك في كثير من الحالات.
انه إنسان اجتماعي جدا، نشيط، سريع البديهة، محبوب، يعشق التحدي والتغيير، لا يقف أمامه شيء، أفكاره عميقة، صاحب موقف وفكر معين، واثق من نفسه، قادر على الإقناع.
والكاريزما قد تظهر مجال السياسة (كما في شخصية غيفارا و كينيدي وكلينتون و تشرشل وغاندي ومانديلا) أو في مجال الدين (كما في شخصية ابن باز و ابن عثيمين ) أو عالم الرياضة (كمايكل جوردن وبيكهام وزيدان) أو نجوم الطرب (مثل الفيس برسلي ومايكل جاكسون ) .. كما توجد بنسبة كبيرة جدا لدى نجوم السينما (لدرجة تطلق عليهم صحافة هوليود لقب أنصاف الآلهة).
والكاريزما موجودة حتى في مجتمعاتنا من حولنا في الصفوف الدراسية ، في العمل ، في البيت ، في بيئة الصداقة.
وحتى في عالم الأطفال حين ترى طفلا محبوبا من قبل الكل،يقدره الجميع على الرغم من انه طفل، وحتى حين يكون مع غيره من الأطفال تجده بارزا فيهم نشطا و حيويا في كل الأنشطة التي يقومون بها.
وعلى الرغم من أن النظريات القديمة كانت تؤمن بإلهية الكاريزما وملاصقتها للشخص منذ ولادته،إلا أن الدراسات الحديثة أثبتت بما لا يدع مجالا للشك أن الكاريزما عبارة عن سلوكيات و تصرفات قابلة للتعلم و الاكتساب بالمثابرة والاجتهاد.
فقد قدر البروفيسور ريتشارد وايزمان الجزء الطبيعي من الكاريزما بحوالي 50% في حين أن الباقي يكتسب بالممارسة والتعلم.
كما أوضح البروفيسور ريتشارد وايزمان أن هناك ثلاثة عوامل تجعل الشخصية كاريزمية:
1. الإحساس العميق بمشاعرها الذاتية.
2. القدرة على تمرير المشاعر نحو الآخرين.
3. المناعة ضد الكاريزما الخارجية.
ولكن من الضروري أن يعيش المرء هذه الحالة بما تحويه الكلمة من معنى وذلك بان يجعلها طبعا لا تطبعا.فهي ليست محاولة أن تصبح مركز الاهتمام على فرض أن هذه هي الكاريزما (بل على العكس)،وإنما مزيج من الاستماع الجيد للآخرين (انتبه الاستماع الجيد وليس كثرة الكلام) و الهدوء فوق العادي وان تسأل الأسئلة بحكمة وذكاء. وسأفصل في "خطوات الكاريزما/كيف تصبح كاريزميا" كيفية تبنّي السلوكيات المناسبة في السعي نحو الكاريزما.
أما الدكتور جيري ووفورد فيرى بان الشخص الكاريزمي يملك قيما عميقة في ذاته ،ومقتنع بها ،وبالتالي لديه القدرة على قيادة المجموعة أو المؤسسة أو الأفراد نحو ما يريد.
كما ويمتاز بالقدرة على الكلام بحرية وجرأة وإقناع، وهو عادة ما يملك ثقة عالية بأفكاره و قدراته، متحمل للمخاطر (Risk Taker) ولديه رغبة في التنافس تجعل الناس يرتاحون تحت قيادته.
ذلك انه عادة ما يملك رؤية واضحة جدا عن المستقبل تجعل الآخرين يطمئنون إلى كلامه و أسلوب حياته.فلك أن تتخيل كيف يمرر ثقته بأفكاره و معتقداته للآخرين بحيث يزرع فيهم الثقة نفسها بتلك الأفكار و المعتقدات.
أما البروفيسور هاوارد فريدمان فيرى بان الشخص الكاريزمي "لديه إغراء من نوع خاص ،وحضور،وجلب للانتباه بطريقة غير عادية،وثقة عالية بالنفس (مع القدرة على نقلها للآخرين)".
والكاريزما ليست شيئا خارقا إن وجد فالكل يساق خلفك (على الأقل عند طرحنا لمفهوم الكاريزما في الشركات)،فالموظفون أوعى مما تعتقد وهم أدرى بمصالحهم ،بحيث لا يمكنك إجبارهم على شيء لمجرد كلامك المعسول و ثقتك العالية (فإنهم سيكتشفون هذا عاجلا أم آجلا).
ولكنها حالة من فرض الاحترام حولك وبناء الثقة فيهم في السعي نحو الانجاز.
وهي (أي الكاريزما)موجودة عند الجميع ولكن بدرجات متفاوتة وقد يكون شخصان احدهما أكثر كاريزمية من الآخر في موقف بينما الآخر يفوقه كاريزمية في موقف غيره.وهذه تسمى كاريزمية المواقف(تختلف عن كاريزمية الأشخاص).
وليس أدل عليها في حياتنا اليومية عليها مما يقوله الناس لنا في اجتماع أو محاضرة أو حتى في لقاء تسويقي:"لقد أبدعت اليوم".
كلمة لا بد منها:
ينبغي التفريق ما بين الكاريزمية و "لفت الانتباه".فإذا كان المفكرون الغربيون لا يفرقون بينهما معتبرين أن قيام الفتاة بلبس اللافت للنظر من الثياب كاريزمية،و التعري كاريزمية،و الجمال المطروح للعامة كاريزمية،فاني لا أرى أي نوع من الكاريزمية في كل السابق.
وحتى الأشخاص المضحكين (الكوميديين) لا اعتبرهم كاريزميين و إن كانت الكوميديا جزءا من الكاريزمية(إلا أنها ليست كل الكاريزمية).
و ابلغ مثال يحضرني الآن هو قيام إحدى الفتيات أيام الجامعة بالتفنن في لباسها.إذ كانت دائما متأخرة عن المحاضرات،تنتظر إلى أن يدخل المحاضر ثم بعد ربع ساعة تدخل إلى القاعة رويدا رويدا كي يراها الجميع و يرى ما لبست لذلك اليوم.
بالطبع لقد استطاعت لفت الانتباه،ولكنها بعيدة كل البعد عن الكاريزمية.
فالكاريزما مرتبطة بسحر الشخصية، وحبها مع تقديرها.
و للأسف فان كثيرا من الشركات العربية فد انتهجت النهج الغربي في بحثها عن التميز و التقدم و جلب الزبائن.فتجدها توظف الفتيات بلباسهن المثير في كثير من المواقع(خصوصا في مجال استقبال الزبائن و خدمة العملاء أو أية وظيفة تتعامل مع الزبائن) وهذا من المآسي التي لا مجال لطرحها هنا.
تعريفها:
كلمة الكاريزما (Charisma) في أصلها اليوناني تعني الهدية أو التفضيل الإلهي،فهي تشير إلى الجاذبية الكبيرة والحضور الطاغي الذي يتمتع به بعض الأشخاص، هي القدرة على التأثير على الآخرين إيجابيا بالارتباط بهم جسديا وعاطفيا وثقافيا، سلطة فوق العادة ، سحر شخصي شخصية تثير الولاء والحماس.
و قد حاول البعض ترجمها إلى "سحر الشخصية"، أو "قوة الشخصية" أو غيرها. و لكني رأيت أن كلا من هذه الترجمات لا توفي الكلمة حقها ذلك أن الانجليزية تحوي هكذا كلمات بمعان منفصلة عن الكاريزمية.
وعلى الرغم من صعوبة إيجاد تعريف دقيق لهذه الكلمة إلا انه يمكن ربطها بشخصية معينة و القول إن الشخصية الكاريزمية:
هي التي لها قدرات غير طبيعية في القيادة والإقناع واسر الآخرين، كما أنها تمتاز بالقدرة على الهام الآخرين عند الاتصال بهم، وجذب انتباههم بشكل أكثر من المعتاد.
كما أن الشخصية الكاريزمية تمتاز بصفات تبرزها من بين غيرها من الشخصيات مثل الهدوء غير الطبيعي، والثقة والحزم، والسيادة والثقة العالية، والتركيز بالإضافة إلى قدرات فائقة في الاتصال مع الآخرين.
و لك أن تتخيل الفائدة العظيمة من نمذجة هكذا شخصية. فهي ولا شك ستحقق تقدما كبيرا في السلم الوظيفي، و ذلك من خلال الاحتكاك و التعامل مع الشخصيات الأخرى في المؤسسة.و هي و إن كانت اقرب إلى الإدارة و أكثر فائدة إذا ما تحققت في شخصية المدير، إلا انه يمكن تطبيقها على الموظف في سعيه نحو الإدارة أو نحو العلاوة أو حتى نحو جذب محبة الناس و تقديرهم.
مـن هـو الكاريزمي ؟(Whose the Charismatic Person)
انه شخص وجــد ليبقى في الذاكرة، لا ينسى أبدا، سواء أحببناه أم كرهناه
قدراته هائلة لا حدود لها، أبرزها السيطرة.عندما تقابله يجذبك منذ أول وهلة.له القدرة على البقاء في ذاكرتك وأحاسيسك و مشاعرك.
وبمجرد أن يجالس أو يحادث مجموعة من الأشخاص فانه يلفت الأنظار إليه، ويكون محور اهتمام الناظرين إليه.
بل وأكثر من ذلك فان كل من يراه أو يحتك به يحاول تقليده ومجاراة أفعاله ربما دون وعي أو إدراك في كثير من الحالات.
انه إنسان اجتماعي جدا، نشيط، سريع البديهة، محبوب، يعشق التحدي والتغيير، لا يقف أمامه شيء، أفكاره عميقة، صاحب موقف وفكر معين، واثق من نفسه، قادر على الإقناع.
والكاريزما قد تظهر مجال السياسة (كما في شخصية غيفارا و كينيدي وكلينتون و تشرشل وغاندي ومانديلا) أو في مجال الدين (كما في شخصية ابن باز و ابن عثيمين ) أو عالم الرياضة (كمايكل جوردن وبيكهام وزيدان) أو نجوم الطرب (مثل الفيس برسلي ومايكل جاكسون ) .. كما توجد بنسبة كبيرة جدا لدى نجوم السينما (لدرجة تطلق عليهم صحافة هوليود لقب أنصاف الآلهة).
والكاريزما موجودة حتى في مجتمعاتنا من حولنا في الصفوف الدراسية ، في العمل ، في البيت ، في بيئة الصداقة.
وحتى في عالم الأطفال حين ترى طفلا محبوبا من قبل الكل،يقدره الجميع على الرغم من انه طفل، وحتى حين يكون مع غيره من الأطفال تجده بارزا فيهم نشطا و حيويا في كل الأنشطة التي يقومون بها.
وعلى الرغم من أن النظريات القديمة كانت تؤمن بإلهية الكاريزما وملاصقتها للشخص منذ ولادته،إلا أن الدراسات الحديثة أثبتت بما لا يدع مجالا للشك أن الكاريزما عبارة عن سلوكيات و تصرفات قابلة للتعلم و الاكتساب بالمثابرة والاجتهاد.
فقد قدر البروفيسور ريتشارد وايزمان الجزء الطبيعي من الكاريزما بحوالي 50% في حين أن الباقي يكتسب بالممارسة والتعلم.
كما أوضح البروفيسور ريتشارد وايزمان أن هناك ثلاثة عوامل تجعل الشخصية كاريزمية:
1. الإحساس العميق بمشاعرها الذاتية.
2. القدرة على تمرير المشاعر نحو الآخرين.
3. المناعة ضد الكاريزما الخارجية.
ولكن من الضروري أن يعيش المرء هذه الحالة بما تحويه الكلمة من معنى وذلك بان يجعلها طبعا لا تطبعا.فهي ليست محاولة أن تصبح مركز الاهتمام على فرض أن هذه هي الكاريزما (بل على العكس)،وإنما مزيج من الاستماع الجيد للآخرين (انتبه الاستماع الجيد وليس كثرة الكلام) و الهدوء فوق العادي وان تسأل الأسئلة بحكمة وذكاء. وسأفصل في "خطوات الكاريزما/كيف تصبح كاريزميا" كيفية تبنّي السلوكيات المناسبة في السعي نحو الكاريزما.
أما الدكتور جيري ووفورد فيرى بان الشخص الكاريزمي يملك قيما عميقة في ذاته ،ومقتنع بها ،وبالتالي لديه القدرة على قيادة المجموعة أو المؤسسة أو الأفراد نحو ما يريد.
كما ويمتاز بالقدرة على الكلام بحرية وجرأة وإقناع، وهو عادة ما يملك ثقة عالية بأفكاره و قدراته، متحمل للمخاطر (Risk Taker) ولديه رغبة في التنافس تجعل الناس يرتاحون تحت قيادته.
ذلك انه عادة ما يملك رؤية واضحة جدا عن المستقبل تجعل الآخرين يطمئنون إلى كلامه و أسلوب حياته.فلك أن تتخيل كيف يمرر ثقته بأفكاره و معتقداته للآخرين بحيث يزرع فيهم الثقة نفسها بتلك الأفكار و المعتقدات.
أما البروفيسور هاوارد فريدمان فيرى بان الشخص الكاريزمي "لديه إغراء من نوع خاص ،وحضور،وجلب للانتباه بطريقة غير عادية،وثقة عالية بالنفس (مع القدرة على نقلها للآخرين)".
والكاريزما ليست شيئا خارقا إن وجد فالكل يساق خلفك (على الأقل عند طرحنا لمفهوم الكاريزما في الشركات)،فالموظفون أوعى مما تعتقد وهم أدرى بمصالحهم ،بحيث لا يمكنك إجبارهم على شيء لمجرد كلامك المعسول و ثقتك العالية (فإنهم سيكتشفون هذا عاجلا أم آجلا).
ولكنها حالة من فرض الاحترام حولك وبناء الثقة فيهم في السعي نحو الانجاز.
وهي (أي الكاريزما)موجودة عند الجميع ولكن بدرجات متفاوتة وقد يكون شخصان احدهما أكثر كاريزمية من الآخر في موقف بينما الآخر يفوقه كاريزمية في موقف غيره.وهذه تسمى كاريزمية المواقف(تختلف عن كاريزمية الأشخاص).
وليس أدل عليها في حياتنا اليومية عليها مما يقوله الناس لنا في اجتماع أو محاضرة أو حتى في لقاء تسويقي:"لقد أبدعت اليوم".
كلمة لا بد منها:
ينبغي التفريق ما بين الكاريزمية و "لفت الانتباه".فإذا كان المفكرون الغربيون لا يفرقون بينهما معتبرين أن قيام الفتاة بلبس اللافت للنظر من الثياب كاريزمية،و التعري كاريزمية،و الجمال المطروح للعامة كاريزمية،فاني لا أرى أي نوع من الكاريزمية في كل السابق.
وحتى الأشخاص المضحكين (الكوميديين) لا اعتبرهم كاريزميين و إن كانت الكوميديا جزءا من الكاريزمية(إلا أنها ليست كل الكاريزمية).
و ابلغ مثال يحضرني الآن هو قيام إحدى الفتيات أيام الجامعة بالتفنن في لباسها.إذ كانت دائما متأخرة عن المحاضرات،تنتظر إلى أن يدخل المحاضر ثم بعد ربع ساعة تدخل إلى القاعة رويدا رويدا كي يراها الجميع و يرى ما لبست لذلك اليوم.
بالطبع لقد استطاعت لفت الانتباه،ولكنها بعيدة كل البعد عن الكاريزمية.
فالكاريزما مرتبطة بسحر الشخصية، وحبها مع تقديرها.
و للأسف فان كثيرا من الشركات العربية فد انتهجت النهج الغربي في بحثها عن التميز و التقدم و جلب الزبائن.فتجدها توظف الفتيات بلباسهن المثير في كثير من المواقع(خصوصا في مجال استقبال الزبائن و خدمة العملاء أو أية وظيفة تتعامل مع الزبائن) وهذا من المآسي التي لا مجال لطرحها هنا.
