غلطتي طيبتي
New member
- إنضم
- 2008/02/19
- المشاركات
- 11
:icon26:هذه أنواع الشخصيات وكيفية التعامل معها أرجوأن تنفعكم:icon26:
خصائصه
-
هاديء و بشوش و تتميزأعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراءمن الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظم و لايحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثيرالمرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخيرو الآخرين بخير أيضاكيف نتعامل معه ؟
- قابله بإحترام و حافظعلى الإصغاء الجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهميةالوقت
-----------------------------------------
الإنسان الخشنخصائصه:
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقةتظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور فينفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم علىوجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخيركيفيةالتعامل معه:
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أنتصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاولإثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كنحازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامهللآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
-----------------------------------------
الشخص المترددخصائصه -
يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسطالبدائل العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لايهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليسبخير و الآخرين بخيركيف نتعامل معه ؟
- محاولة زرع الثقة فينفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده علىإتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلوماتجيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذالقرار
-----------------------------------------
الشخص الذي تتصف ردودفعله بالبطء و البرودخصائصه -
يتميز بالبرود و يصعب التفاهممعه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب في الإعتراضعلى الأفكار المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميلللآخرين فهو غير عاطفيكيف نتعامل معه ؟
- عالجه بأسلوبه منخلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجاباتمطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الإحترام والود
-----------------------------------------
الشخصالثرثارخصائصه -
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظرهكيف نتعامل معه ؟
- قاطعه في منتصفحديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوعالمتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاحلبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ
-----------------------------------------
الشخصية المعارضة دائماخصائصه-
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكارالجديدة و يصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزمباللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً منالفشلكيفية التعامل معه:
- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفناالإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له علىأن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعملأسلوب : نعم ...... ولكن
-----------------------------------------
الشخص مدعي المعرفةخصائصه:
- لا يصدق كلام الآخرين و يبديدائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، ويرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنتكيف نتعاملمعه ؟
- تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليكأن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اخترالوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لاتفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
----------------------------------------- الشخص الخجولخصائصه :
- يفتقد إلى الثقة في نفسه
- من السهولة إرباكه
- متحفظ و يتبدللونه لأقل مؤثر
- يحاول الإختباء خلف الآخرين
- يتصف سلوكه عامة بالفشل فيحياته العملية و الخاصةكيف نتعامل معه ؟
- أطلب منه تقديم وجهةنظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
- لا تقدمإليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
-----------------------------------------
الشخص العنيدخصائصه :
- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
- يرفضالحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
- صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترامللآخرين و يحاول النيل منهمكيف نتعامل معه ؟
- أشرك الآخرينمعك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرةلكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيمابعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن
----------------------------------------
الشخص المفكرالايجابيخصائصه :
- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
- يعترض بأسلوبلبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانيةكيف نتعامل معه ؟
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
- تقبل تحدياته و استجب لهابفعالية
-----------------------------------------
الشخص المتعاليخصائصه :
- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التييستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدىالآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنهفوق الجميعكيف نتعامل معه ؟
- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروحأكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلالالمشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
-----------------------------------------
الشخص كثير المطالبخصائصه
- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفرهمثلاًكيف نتعامل معه ؟عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنكستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ،قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرةثانيةأعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..
-----------------------------------------
الشخص الباحث عن الأخطاءخصائصه
- مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيدالأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بهاالآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديه إحتراملمشاعر الآخرينكيف نتعامل معه ؟
- لا تفقد السيطرة على أعصابكمعه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرةالكلامية
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
-----------------------------------------
الشخص كثير الشكوىخصائصه :
- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو ليعدم فهمك الأمرلو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ،متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخكيف نتعاملمعه ؟
- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليهبأننا معه و نتفهم مشكلته
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحةالشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفيا
الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه
-
هاديء و بشوش و تتميزأعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراءمن الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظم و لايحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثيرالمرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخيرو الآخرين بخير أيضاكيف نتعامل معه ؟
- قابله بإحترام و حافظعلى الإصغاء الجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهميةالوقت
-----------------------------------------
الإنسان الخشنخصائصه:
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقةتظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور فينفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم علىوجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخيركيفيةالتعامل معه:
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أنتصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاولإثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كنحازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامهللآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
-----------------------------------------
الشخص المترددخصائصه -
يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسطالبدائل العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لايهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليسبخير و الآخرين بخيركيف نتعامل معه ؟
- محاولة زرع الثقة فينفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده علىإتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلوماتجيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذالقرار
-----------------------------------------
الشخص الذي تتصف ردودفعله بالبطء و البرودخصائصه -
يتميز بالبرود و يصعب التفاهممعه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب في الإعتراضعلى الأفكار المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميلللآخرين فهو غير عاطفيكيف نتعامل معه ؟
- عالجه بأسلوبه منخلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجاباتمطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الإحترام والود
-----------------------------------------
الشخصالثرثارخصائصه -
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظرهكيف نتعامل معه ؟
- قاطعه في منتصفحديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوعالمتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاحلبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ
-----------------------------------------
الشخصية المعارضة دائماخصائصه-
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكارالجديدة و يصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزمباللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً منالفشلكيفية التعامل معه:
- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفناالإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له علىأن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعملأسلوب : نعم ...... ولكن
-----------------------------------------
الشخص مدعي المعرفةخصائصه:
- لا يصدق كلام الآخرين و يبديدائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، ويرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنتكيف نتعاملمعه ؟
- تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليكأن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اخترالوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لاتفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
----------------------------------------- الشخص الخجولخصائصه :
- يفتقد إلى الثقة في نفسه
- من السهولة إرباكه
- متحفظ و يتبدللونه لأقل مؤثر
- يحاول الإختباء خلف الآخرين
- يتصف سلوكه عامة بالفشل فيحياته العملية و الخاصةكيف نتعامل معه ؟
- أطلب منه تقديم وجهةنظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
- لا تقدمإليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
-----------------------------------------
الشخص العنيدخصائصه :
- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
- يرفضالحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
- صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترامللآخرين و يحاول النيل منهمكيف نتعامل معه ؟
- أشرك الآخرينمعك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرةلكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيمابعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن
----------------------------------------
الشخص المفكرالايجابيخصائصه :
- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
- يعترض بأسلوبلبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانيةكيف نتعامل معه ؟
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
- تقبل تحدياته و استجب لهابفعالية
-----------------------------------------
الشخص المتعاليخصائصه :
- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التييستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدىالآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنهفوق الجميعكيف نتعامل معه ؟
- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروحأكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلالالمشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
-----------------------------------------
الشخص كثير المطالبخصائصه
- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفرهمثلاًكيف نتعامل معه ؟عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنكستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ،قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرةثانيةأعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..
-----------------------------------------
الشخص الباحث عن الأخطاءخصائصه
- مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيدالأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بهاالآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديه إحتراملمشاعر الآخرينكيف نتعامل معه ؟
- لا تفقد السيطرة على أعصابكمعه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرةالكلامية
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
-----------------------------------------
الشخص كثير الشكوىخصائصه :
- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو ليعدم فهمك الأمرلو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ،متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخكيف نتعاملمعه ؟
- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليهبأننا معه و نتفهم مشكلته
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحةالشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفيا